Na všechny produkty, které prodáváme, se vztahuje 14denní lhůta pro vrácení. Pokud chcete produkt vrátit do 14 dnů od jeho obdržení, zašlete e-mail na adresu:roddy@baichen.ltd, ve kterém byste měli vysvětlit důvod vrácení a v případě potřeby poskytnout dostatečný důkaz (například fotografii nebo video).
Po odeslání e-mailu nám vraťte produkt v novém stavu. A pokud možno v originálním balení. Abyste produkt ochránili před poškozením během přepravy, pečlivě jej složte tak, jak byl složen v továrně, a vložte jej do originálního nebo podobného plastového sáčku a kartonu.
Jakmile obdržíme zboží/položky v novém stavu, rádi vám vrátíme peníze takto:
Pokud vracíte zboží, protože vám nesedělo, a my zboží obdržíme v novém stavu, rádi vám vrátíme plnou kupní cenu vráceného zboží bez nákladů na dopravu. (Náklady na dopravu vám vrátit nemůžeme, protože jsme přepravní společnosti zaplatili za doručení vašeho balíku a tyto peníze nemůžeme získat zpět).
Pokud vracíte zboží z důvodu pozdního doručení přepravní společností, nemůžete ho použít a zboží je stále v originálním balení, vrátíme vám plnou kupní cenu vráceného zboží bez poplatků za dopravu. Pokud přepravní společnost vrátí náklady na dopravu (například pokud bylo pozdní doručení její vinou), rádi vám vrácení peněz předáme.
Za zboží, které obdržíme poškozené z důvodu špatného balení, bude před vrácením peněz účtován 30% poplatek za opětovné naskladnění, a to kromě poplatků za dopravu.
Za nepoužité a v pořádku vrácené zboží s poštovním razítkem po 14 dnech od data doručení nebudou peníze vráceny.
Zákazníkům budou účtovány náklady na dopravu (včetně vrácení zboží) maximálně jednou; za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádné opětovné naskladnění.